– Válida a partir de: Novembro/2022.

Caso necessite trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. A seguir, vamos explicar direitinho o que você precisa fazer:

TROCA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

– Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

– Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para admin@xn--nosoutodomundo-qhb.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

DEVOLUÇÃO

– Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

– Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para admin@xn--nosoutodomundo-qhb.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a remessa do produto a ser devolvido. O reembolso será efetuado em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. Preferencialmente, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

– Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

– Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para admin@xn--nosoutodomundo-qhb.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a remessa do produto com defeito. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Por essa razão, você sempre receberá um e-mail nosso com as informações necessárias para efetuar a remessa, de volta para a loja, do produto que deseja trocar ou devolver.

Atenção: Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada, com o produto devidamente acondicionado dentro, para que preserve as peças durante o transporte.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções pode entrar em contato pelo email admin@xn--nosoutodomundo-qhb.com.